Лицата на Tavex: Сердика Център

Споделете тази статия

В „Сердика Център“ се помещава първият и централен офис на Tavex България. В този брой на нашия вестник, ще Ви срещнем с основните виновници за успешното му опериране.

Кои са тези хора?

 

Определят себе си като професионалисти и човеци, обичат да четат книги, работят предимно с пари, злато, сребро, а и с хора. Натрупали са немалко професионален опит и разказват интересни истории.

Мразовита Февруарска вечер е, ние, както и още много жители и посетители на столицата, сме се сгушили на топло в мола. С топла усмивка ни посрещат и от екипа на „Таvex Сердика“, които вече са се събрали за снимки, пред офиса, на ниво (-1).

Коледа мина преди повече от месец, но след като прекарах малко време с екипа, сякаш в търговския център се разнесе аромат на мандарини и канела, а внезапно ми се причу пропукване на току що запалена камина… Май доста съм се намръзнал.

Снимките приключиха и вече съм нетърпелив да започна с въпросите.

 

1.Rozalinova

Мария Розалинова (Главен консултант)

Отивам на работа с желание и пълна газ.

Първото нещо, което виждам у човека, са очите.

Не мога да работя без да е подредено около мен 😉

Обичам семейството, близките, приятелите и моя котарак.

Ако бях животно, щях да съм зайче.

На нощното ми шкафче… е леглото на Джери (котаракът ми).

 

2.Nonka

Нонка Тодореова (Главен консултант)

Отивам на работа навреме.

Първото нещо, което виждам у човекa, е погледът.

Не мога да работя без калкулатор и колеги.

Обичам семейството си.

Ако бях животно, щях да съм пчела.

На нощното ми шкафче има книга.

 

3.alex

Александра Коларова (Консултант)

Отивам на работа с желание.

Първото нещо, което виждам у човека, е доброто в него.

Не мога да работя без предизвикателство.

Обичам живота си.

Ако бях животно, щях да съм жълтоклюно патенце.

На нощното ми шкафче има кутия с тайни.

 

4.bobi

Борислава Ценкова ( Консултант)

Отивам на работа с розова кола.

Първото нещо, което виждам у човека, е лицето.

Не мога да работя без калкулатор.

− ОбичамКойто трябва,той си знае.

Ако бях животно, щях да съм змия.

На нощното ми шкафче има купчина книги.

 

5.mihailova

Мария Михайлова (Консултант)

Отивам на работа с желание и усмивка.

Първото нещо, което виждам у човека, са ноктите.

Не мога да работя без бадж.

Обичам да посещавам нови места.

Ако бях животно, щях да съм зайче.

На нощното ми шкафче има чаша с вода.

 

Както споменах, Вие сте екипа, който оперира в първия и централен офис на Tavex България, приемате ли това като привилегия и ако не как го приемате?

Мария Розалинова: Да, може да се каже, че е привилегия, но в същото време е и отговорност.

Александра: За мен е привилегия, защото управителите и HR отдела са ми гласували доверие, да работя в главния офис.

Жени: За повечето хора това да работят тук е съзнателно направен избор, така че според мен е за хора, които обичат предизвикателства.

Димитър: Всъщност, сега е момента да вметна, че за мен не беше избор, по-скоро съдбата приятно ме изненада, като ме доведе в този офис.

 

Митко, казваш че съдбата те е довела тук, явно съдбата ти е дала и възможност да бъдеш единственият мъж в екипа. Какво е да си заобиколен само от жени в работа, каква е тайната на хармоничното сътрудничество помежду ви?

Димитър: Понякога се чувствам като сам сред многото (смее се).

Това може би е мечта на всеки мъж. Истината е, че както е изключително приятно и разпускащо, така понякога е и доста трудно и уморително (все пак са жени). Смятам, че тайната е по-скоро в колегиалността и разбирането, отколкото самият пол. Разбира се, често работя и с колеги (мъже), от други офиси.

В края на миналата година проведохме анкета на нашия сайт, в която помолихме клиентите да оценят посещението си в офис на Tavex с оценка от 1 до 10. 48% от анкетираните дадоха оценка 10 от 10, а 88% избраха оценка над 8. Тази оценка е дадена от клиенти за вас. Каква е тайната на качественото обслужване?

jeni

Жени: Доброто обслужване е топ приоритет на Tavex като компания. Ако обслужването не е на високо ниво, това не би било Tavex. Тази оценка ни показва, че нашия метод на работа има смисъл и се чувстваме оценени.

Нонка: Жени е абсолютно права, но това което ние добавяме към доброто обслужване е индивидуалния подход към клиента, особено в случаи, когато той не е добре запознат с нашите услуги или ни посещава за пръв път. Ние подхождаме изкючително персонално към всеки клиент и чрез подбиране на правилните въпроси, разбираме какви точно са неговите очавкания, за да си тръгне удовлетворен. Целта не е просто да извършим сделка, затова и нашите клиенти се връщат отново при нас. И все пак мисля, че можем да се постараем още и да получим повече 10-ки.

Мария Розалинова: Тайната се крие в това, че сме искрени и внимателни към всеки и наистина сме професионалисти.

Като заговорихме за професионализъм и лично отношение, в интервю на Макс Баклаян (CEO) и Мария Савева (HR Мanager) за edna.bg, авторката твърди, че дамите вдъхват повече доверие от мъжете. Какво мислите вие? Вдъхват ли дамите повече доверие  у клиентите, наистина?

Анелина: Не знам дали, вдъхваме повече доверие, но със сигурност, ние жените сме по-състрадателни и по-отзивчиви от силния пол.

Александра: Съгласна съм с Ани, именно защото женската природа е обвързана с емоции, интуиция и грижовност, със сигурност имаме повече усет към детайлите и затова по-лесно печелим доверие.

Борислава: Всъщност аз като жена бих предпочела да бъда обслужена от мъж, защото винаги когато съм клиент бързам. Според мен мъжете са по-логични и практични, поради което работят по-бързо

Мария Миланова
: Нещата не винаги опират до пол, а по-скоро до авторитет. Понякога, когато се появи казус, клиентът е готов да се довери на авторитетната фигура, в лицето на управител и валутен дилър.
Но в крайна сметка всичко зависи от  компетенциите и инициативата на личността и това колкото е уверен човек в работата си. Това печели доверие.

 

.milanova

Мария Миланова  (Консултант)

Отивам на работа с положителна нагласа за деня.

Първото нещо, което виждам у човека, е усмивката.

Не мога да работя без калкулатор.

Обичам децата си.

Ако бях животно, щях да съм лебед.

На нощното ми шкафче има телефон

 

7.Dani

Даниела Маргаритова (Главен консултант)

Отивам на работа с кафе в ръка.

Първото нещо, което виждам у човека, е косата/прическата.

Не мога да работя без пари!

Обичам музиката от 80-те и 90-те!

Ако бях животно, щях да съм вълк.

На нощното ми шкафче има книга и зарядно за телефон.

.

8.Jeni

Жени Костова  (Офис мениджър)

Отивам на работа − концентрирана и готова за нещо ново.

Първото нещо, което виждам у човека е умението му да говори.

Не мога да работя без да се забавлявам с колегите около мен.

Обичам дъщеря си и още куп неща.

Ако бях животно, щях да съм някое добро и игриво животинче.

На нощното ми шкафче има зарядно за телфон.

 

ANi

Анелина Венелинова  (Консултант)

Отивам на работа в прекрасно настроение и усмивка 99.99 🙂

Първото нещо, което виждам у човека, е дали е искрен.

Не мога да работя без готините ми колеги.

Обичам да ходя на фитнес.

Ако бях животно, щях да съм сърна.

На нощното ми шкафче има хубава книга и чаша вода.

 

10.Mitko

Димитър Мечев (Консултант)

Отивам на работа с желание да науча нещо ново.

Първото нещо, което виждам у човека, са изказът и очите.

Не мога да работя без наличност в касата.

Обичам финансите и волейбола.

Ако бях животно, щях да съм паун (според колежките), мечка или сокол според мен.

На нощното ми шкафче има, амии…

 

Обслужването на клиенти, със сигурност е свързано с доверие, но понякога е съпроводено и от комични ситуации. Вашите колеги от други офиси вече ми споделиха такива, желаете ли и Вие да го направите?

Жени: Още в първите ми дни на работа, преди няколко години, при нас дойде един чужденец, който много настоятелно искаше да влезе в служебната част на офиса. Разбира се, аз отказвах да го пусна. По-късно се оказа, че това е един от членовете на Борда на директорите на Тавид – Естония, който след това ме поздрави за постъпката.

Алекс: Колегите от Пловдив споменаха и някои интересни случки при кандидатсване на работа. Аз също бих споделила своята.
Вече повече от 3 години работя тук и не съм споделял с колежките, че всъщност кандидаствах за работа в Tavex, в продължение на повече от половин година, но така и не получавах желаното обаждане.
Аз продължих да кандидатствам, защото знаех, че само да ме викнат на първо интервю и ще ме наемат. Така и стана… дори към този момент, вакантните позиции бяха заети  и аз бях взета по изключение.

Дани, ти си един от първите служители на Тavex България. Работиш в компанията вече шест години. Какво се промени в компанията, за този период, погледнато през твоите очи?

Дани: Радвам се че присъствах на израстването на фирмата още от самото и създаване. Не очаквах да бъде толкова динамично и осеяно с промени. Израстнах и помъдрях заедно с Тавекс, учихме се взаимно от грешките и натрупания опит. Промениха се Целите на фирмата и очакванията на служителите – стават все по-високи. Самата организационната структура е значително разширена, и вече има повече хора и отдели, които вършат разнообразна работа.

 На откриването на колко офиса си присъствала и каква е била твоята роля там?

Дани: Присъствала съм на отварянето на повечето от нашите офиси и в четирите града, в които ни има, и съм участвала в обучението на новите колеги от самото началото. Разбира се вече, много повече хора се занимават с това, и както на всички е ясно, в обучението на кадри е наложена менторска практика.

Като заговорихме за опит, колко време Ви отнема да разпознаете фалшива банкнота или фалшива монета?

knguru

Даниела: Секунди и за двете.

Борислава: В първия момент в който хванеш фалшива банкнота, вече знаеш, че е такава.

Михайлова: Съмненията се пораждат почти мигновено, като тяхното потвърждение отнема малко повече време. При банкнотите обикновено е по-малко от минута.

Нонка: При монетите отнема малко повече време, като разбира се винаги се консултираме помежду си, за да бъдем сигурни.

 Към монета на интервюто, на уебсайта на Tavex, има обявена вакантна позиция за консултант. Какво бихте казали на хората, които искат да работят вашата работа?

Жени: Очакват ги много хубави неща, от гледна точка на HR, подкрепа в личен аспект, обучение, внимание и колектив, но нека са готови да бъдат отговорни и внимателни.

Нонка: Независимо какво знаят и какво са научили, нека бъдат отворени да се учат още, да бъдат гъвкави и в никакъв случай твърдоглави.

Мария Михайлова: Трябва ви основно мотивация!

И накрая след толкова дискутиране на работата, няма как да не Ви попитам, какво правите, когато не консултирате хората за техните инвестиции или монетарни нужди.
Как обичате да прекарвате свободното си време ?

Анелина: В компанията е наложена практика, да получаваме допълнителни поощрения като карта за спортни занимания, при някои професионални постижения. Благодарение на това, от 4 месеца редовно ходя на фитнес, преди това не бях посещавала фитнес зала в живота си.

Борислава: Ако ни питаш какво правим заедно в свободното си време, сега се каним да посетим концерт на Лили Иванова, (вмята, че не се шегува). Иначе редовно излизаме на вечеря и посещаваме различни мероприятия.
Индивидуално, аз обичам да чета. Чета всичко, често романи и също често с колежките обсъждаме книгите от фирмената библиотека.

 

Интервю: Христо Георгиев
Снимки: Art studio “Allure”.

Споделете тази статия
Категори:  
Цена на златото (XAU-BGN)
2145.16 BGN/1Oz - 0.78 BGN
Цена на среброто (XAG-BGN)
28.6879 BGN/1Oz - 0.01 BGN
RSS

Получавайте Tavex новини на пощата си.

Получавайте най-актуалните статии от блога и всеки нов брой на “Златен вестник”.

Абонирайте се

Коментари

Напишете първия коментар
Добавете коментар

Влезте във Вашия профил, за да може да оставите коментар по статията.

Цена на златото (XAU-BGN)
2145.16 BGN/1Oz - 0.78 BGN
Цена на среброто (XAG-BGN)
28.6879 BGN/1Oz - 0.01 BGN
RSS

Получавайте Tavex новини на пощата си.

Получавайте най-актуалните статии от блога и всеки нов брой на “Златен вестник”.

Абонирайте се

Най-четени

Босна и Херцеговина – коктейл от култура, история и адреналин.

Седем причини да посетите Тайланд

Какво е биткойн?

Валят ли безплатни пари в света на криптовалутите? Интервю с Благовест Белев

Как да пътуваме с големи суми пари в брой ?

Варшава – култура, архитектура и полъх от миналото

13 причини да посетите Исландия

Латинският паричен съюз: дядото на еврозоната

Манипулира ли се инфлацията – Защо и Как?

Препоръчани

Как Живков тайно подари българския златен резерв на Москва

Как да пътуваме с големи суми пари в брой ?

Валят ли безплатни пари в света на криптовалутите? Интервю с Благовест Белев

Общество без пари

 

Получавайте първи най-актуалните статии от блога и всеки нов брой на “Златен вестник”.

Прочетете още

Инвестирайте в злато с Tavex
Kъм магазина
0 ПРОДУКТ